Ondertekening van vierde overeenkomst waarborgt continuïteit van het Aruba Certification Program
De Aruba Tourism Authority (A.T.A.) en de Aruba Excellence Foundation (AEF) hebben een nieuwe overeenkomst ondertekend die de strategische samenwerking tussen beide organisaties versterkt ter ondersteuning en uitbreiding van educatieve initiatieven gericht op servicekwaliteit en bezoekerservaring op Aruba. De overeenkomst werd ondertekend door Ronella Croes, CEO van A.T.A., en Monica Bos, voorzitter van de Raad van Toezicht van AEF. De overeenkomst voorziet in financiering ter ondersteuning van de ontwikkeling en uitvoering van het Aruba Certification Program (ACP) en andere educatieve activiteiten die aansluiten bij de missie van AEF.
Over de Aruba Excellence Foundation
De Aruba Excellence Foundation is sinds 2018 de onafhankelijke entiteit die verantwoordelijk is voor het beheer en de voortdurende ontwikkeling van het Aruba Certification Program. De hoofdmissie van de stichting is het bevorderen van uitmuntendheid in service en bezoekerservaring via op gastvrijheid gerichte educatieve programma’s. De organisatie werkt samen met partners in de toeristische sector, het onderwijs en de overheid van Aruba om kwaliteit en kennis in onze gemeenschap te stimuleren.
Over het Aruba Certification Program
Als belangrijk onderdeel van de overeenkomst zal in de loop van 2026 een vernieuwde versie van het Aruba Certification Program worden geïntroduceerd. Het Aruba Certification Program (ACP) is een educatief programma dat is ontwikkeld om de kennis en vaardigheden van professionals in onze toeristische sector te versterken. De cursus behandelt onderwerpen zoals de Arubaanse cultuur, geschiedenis, natuur en gastvrijheid, met als doel de bezoekerservaring te verbeteren. Sinds 2011 heeft het programma een belangrijke bijdrage geleverd aan het bevorderen van service-excellentie op Aruba.
Het bijgewerkte ACP-programma zal nieuwe inhoud bevatten, gemoderniseerde leermethoden en meer mogelijkheden voor deelnemers om trainingen zowel fysiek als digitaal te volgen. Bovendien richt de vernieuwing zich op de huidige behoeften van de sector en streeft deze naar het behoud van de relevantie en nationale impact van de certificering.
“Wij zijn zeer verheugd deze waardevolle samenwerking met de Aruba Excellence Foundation voort te zetten,” verklaarde Ronella Croes, CEO van A.T.A. “Iedereen die in onze toeristische sector werkt is een ambassadeur van Aruba. Om die reden is het essentieel dat zij toegang hebben tot actuele en relevante informatie. Het vernieuwde Aruba Certification Program zal hen uitrusten met kennis zodat zij juiste informatie kunnen delen en kunnen bijdragen aan een authentieke en onvergetelijke ervaring voor onze bezoekers.”
“Onze dank gaat uit naar A.T.A. voor de voortdurende steun aan de Aruba Excellence Foundation om te investeren in kennis en uitmuntendheid. Met de vernieuwing van het Aruba Certification Program creëren we meer kansen voor professionals om zich verder te ontwikkelen en de servicekwaliteit waar Aruba om bekendstaat te versterken,” aldus Monica Bos, voorzitter van de Raad van Toezicht van AEF.
Met deze overeenkomst herbevestigen A.T.A. en AEF hun gezamenlijke inzet om te investeren in kennis, service, dienstverleningskwaliteit en professionele ontwikkeling, vanuit de erkenning dat goed voorbereide professionals en medewerkers essentieel zijn voor het voortdurende succes van Aruba als bestemming.
