Banda di tur e curso cu e 19 profesionalnan a hay nan no mester tin miedo na momento cu tin un conflicto entre dos persona. Importante ta pa trece un calma den e sala, ta keto y scucha hende. Tampoco e mediador no mester pensa riba un solucion paso e solucion no ta bin di e mediador , pero di e propio clientenan. Sinembargo e mediator por scucha bon y yuda pa e dos personanan yega na otro cu solamente scucha. Segun Barbara Abdoelkariem na momento cu un hende no ta habri mester por yuda e persona pa e habri y yega na solucionnan.
