Professionals versterken door middel van educatie en uitmuntendheid
De Aruba Tourism Authority (A.T.A.) heeft haar jaarlijkse trainingsweek, die plaatsvond in de eerste week van juni, met succes afgerond. Het evenement bracht toerismeprofessionals, frontliners en sleutelfiguren uit de toeristische sector samen om deel te nemen aan verschillende educatieve mogelijkheden gericht op professionele ontwikkeling. Dit initiatief maakt deel uit van de voortdurende inzet van A.T.A. om de werknemers die Aruba dagelijks vertegenwoordigen te ondersteunen, en om de servicenormen en de uitmuntendheid van de bestemming in de hele toeristische sector te verhogen.
Een onderdeel van het programma was het certificeringsprogramma voor gidsen (Tour Guide Certification Program), gepresenteerd door het Aquila Center for Cruise Excellence. Meer dan 50 gidsen van verschillende bedrijven hebben deze intensieve training afgerond en een internationaal erkend certificaat ontvangen, wat de reputatie van Aruba als een bestemming met hoogwaardige ervaringen versterkt. Daarnaast was er het onderdeel “Service Excellence Amplified”. Meer dan tien jaar geleden begon A.T.A. met dit initiatief voor excellente service, waarmee een toezegging werd gedaan om de servicenormen in de hele toeristische sector te verhogen. Voortbouwend op dit werk werd het structuurprogramma voor excellente service geïntroduceerd in 2024 en voortgezet in 2025. Het programma is in 2026 verder geëvolueerd met de focus op het creëren van werkelijk gedenkwaardige ervaringen voor bezoekers. Meer dan 120 deelnemers hebben de training afgerond en hun certificaat in ontvangst genomen. Het programma werd afgerond met twee educatieve excursies: een ervaring aan boord van een cruiseschip van Royal Caribbean en een bezoek gericht op het culturele en historische erfgoed van Oranjestad.
CEO van A.T.A., Ronella Croes, bedankte en feliciteerde de deelnemers, van wie sommigen nieuw waren en anderen al eerder hadden meegedaan. Zij benadrukte de recorddeelname als een indicatie van de inzet van de sector om te blijven investeren in het verbeteren van uitzonderlijke service en ervaringen voor onze bezoekers. Er was speciale waardering voor de diverse mix van aanwezigen, waaronder: ABC Tours, AGW Tours, Arashi Beach Shack, Armada Port Agency, Aruba Ports Authority, Arubus, Arutram, ATOA, Atlantis Submarines, Banana Adventure, Bodegas Papiamento, Chogogo, Departement van Douane, De Palm Island, De Palm Tours, Diamonds International, DTP, Eco Destination Management, First Class Service, Fofoti Tours and Transfers, HF Tours, Inmigracion Aruba, KPA (TOP), Kukoo Kunuku, Lagadishi Tours, Pelican Adventures, Pepe Margo Distillery, Red Sail Sports, Rocargo, Rockabeach Tours, Royal Aruba Aloe Factory, VOCO en Wix Tours.
A.T.A. blijft investeren in educatie, innovatie en professionele ontwikkeling om de positie van Aruba als bestemming van wereldklasse te versterken, en spreekt haar dank uit aan alle partners en deelnemers die hebben bijgedragen aan het succes van de Trainingsweek 2026.
