El Banco de Seguro Social (SVB) ha ampliado sus servicios comunitarios con la apertura de un quiosco/portal de atención en MFA Paradera, orientado especialmente a los pensionados, futuros pensionados y adultos mayores que requieran información o asistencia con los trámites del SVB.
La inauguración contó con la presencia del primer ministro Mike Eman, el ministro de Salud Pública, Asuntos Sociales, Cuidado del Adulto Mayor y Gestión de Adicciones, Mervin Wyatt-Ras, y el director del SVB, Edwin Jacobs.
El quiosco de Paradera da continuidad a la iniciativa implementada en MFA Noord, donde recientemente se habilitó un servicio similar. Este proyecto forma parte de la estrategia integral para acercar la gestión del SVB a la comunidad, combinando la transformación digital con la atención personalizada.
Durante el acto de apertura, el primer ministro Eman destacó que, si bien la digitalización genera múltiples oportunidades de desarrollo, es fundamental garantizar la inclusión de aquellos ciudadanos que presentan menor familiaridad con las tecnologías digitales, en particular dentro del sector de los adultos mayores.
De acuerdo con el primer ministro, la solución consiste en descentralizar la atención hacia las comunidades y preservar la interacción presencial con personal capacitado para orientar y asistir a los usuarios. La habilitación del punto de atención en Paradera representa un avance significativo en esta dirección.
Por su parte, el ministro Mervin Wyatt-Ras enfatizó la trascendencia de contar con servicios accesibles para la población de la tercera edad. Señaló que en MFA Paradera los pensionados podrán recibir asesoría integral, mientras que las personas próximas a alcanzar la edad de jubilación tendrán la oportunidad de consultar de manera anticipada sobre sus derechos, pensiones y los trámites requeridos para la planificación de su retiro.
La ubicación estratégica en la MFA contribuye a consolidar los servicios públicos en un espacio comunitario cercano y familiar, donde los ciudadanos pueden realizar sus trámites y promover la interacción social dentro de su entorno.
El director del SVB, Edwin Jacobs, subrayó el carácter relevante de la apertura en Paradera, destacando la proyección institucional hacia la comunidad en materia previsional. La convocatoria registró una alta participación: en un breve periodo se inscribieron aproximadamente 65 personas, sobre una asistencia estimada de 250 pensionados y futuros beneficiarios durante la jornada.
Jacobs enfatizó que las plataformas digitales constituyen un pilar clave en la modernización del SVB, pero que el contacto humano permanece como un factor esencial para salvaguardar un sistema de seguridad social inclusivo y accesible para toda la ciudadanía.
En MFA Paradera, además del portal digital, se contará con la presencia semanal de un funcionario del SVB para atender a los usuarios, brindar información personalizada y asistir en la utilización de las herramientas digitales disponibles.
Tras las aperturas en MFA Noord y Paradera, la institución prevé extender progresivamente este modelo a otros distritos. Jacobs confirmó que Santa Cruz será la próxima localidad en incorporarse, seguida por Savaneta y posteriormente MFA San Nicolás, ampliando de manera gradual la cobertura del SVB en el país.
Con la apertura en MFA Paradera, el Gobierno y el SVB reafirman su compromiso de descentralizar la atención pública, garantizando que el avance tecnológico se acompañe de una atención presencial y humana prioritaria para quienes más lo requieren.
