Fundacion Salud Mental Aruba (Respaldo) tiene como meta brindar cuidado de salud mental especializado de alta calidad y accesible al pueblo de Aruba.
Respaldo informa que a partir del 1 de agosto de 2026, se introducirá un nuevo manejo referente a los clientes que no se presentan a sus citas o que las cancelan repetidamente (no show/cancelación). Este manejo tiene como meta usar la capacidad disponible de nuestros profesionales de manera más eficiente y así mejorar el acceso al cuidado para todas las personas que lo necesitan.
La demanda de cuidado de salud mental sigue creciendo, mientras que la cantidad de profesionales disponibles es limitada. Esto pone mucha presión sobre el sistema de cuidado y hace primordial usar todas las citas disponibles de la manera más efectiva posible.
Una parte importante para un tratamiento efectivo es que el cliente mismo se presente a su cita regularmente. Cuando una persona cancela su cita o se queda sin presentar, esto tiene consecuencias en primer lugar para la recuperación del cliente, pero también para otros que necesitan tratamiento y están esperando una cita.
Cada cita perdida cerca de un psiquiatra o un psicólogo atrasa el tratamiento y hace que la trayectoria del tratamiento dure más tiempo de lo necesario. La terapia es más efectiva si hay una estructura. Las citas perdidas durante un tratamiento pueden estorbar el progreso del tratamiento. De las cifras disponibles se ha notado que por mes un promedio de 30 días de trabajo se pierden en clientes que no se presentan a sus citas.
¿Qué encierra el nuevo manejo?
Si un cliente se queda dos veces seguidas sin presentarse a su cita sin avisar (no show), el proveedor de salud puede cerrar el caso y avisar a su médico de cabecera. Si se desea comenzar un tratamiento de nuevo, se deberá pedir al médico de cabecera una nueva carta de remisión (verwijsbrief) y esperar turno en la lista de espera.
Si un cliente cancela su cita dos veces seguidas, el proveedor de salud se pondrá en contacto con él para comunicarle que si vuelve a cancelar, se podrá cerrar el caso y comunicarlo al médico de cabecera.
Respaldo quiere enfatizar que este manejo no tiene como meta castigar a los clientes, sino contribuir a un sistema de cuidado más eficiente y accesible. Con esto queremos lograr:
*Reducir la cantidad de personas en la lista de espera.
*Bajar el tiempo de espera antes de que un cliente pueda tener una cita.
*Hacer un uso más eficiente de la capacidad profesional disponible.
*Mejorar el flujo de los servicios.
*Fortalecer la continuidad de los tratamientos existentes.
Respaldo espera poder contar con el apoyo y la comprensión de todos para que juntos logremos un Aruba mentalmente más sano.
