De Sociale Verzekeringsbank (SVB) heeft haar wijkgerichte dienstverlening uitgebreid met de opening van een servicekiosk/portal in MFA Paradera. Het initiatief is specifiek gericht op gepensioneerden, toekomstige gepensioneerden en senioren die informatie of ondersteuning wensen met betrekking tot de diensten van de SVB.
De officiële opening vond plaats in aanwezigheid van Minister-President Mike Eman, de Minister van Volksgezondheid, Sociale Zaken, Seniorenzorg en Verslavingsbeleid Mervin Wyatt-Ras, en SVB-Directeur Edwin Jacobs.
De kiosk in Paradera bouwt voort op het initiatief in MFA Noord, waar onlangs een vergelijkbare voorziening werd geopend. Dit project maakt deel uit van de strategische visie om de dienstverlening van de SVB dichter bij de gemeenschap te brengen, waarbij digitalisering wordt gecombineerd met persoonlijke begeleiding.
Tijdens de opening benadrukte Minister-President Eman dat digitalisering weliswaar veel kansen en vooruitgang biedt, maar dat het essentieel blijft om rekening te houden met burgers die minder vaardig zijn in de digitale wereld, met name binnen de groep senioren.
Volgens de premier ligt de oplossing juist in het aanbieden van diensten op wijkniveau, waarbij de mogelijkheid behouden blijft voor persoonlijk contact met medewerkers die burgers kunnen begeleiden en ondersteunen. De vestiging in Paradera vormt een belangrijke stap binnen dit beleid.
Minister Mervin Wyatt-Ras onderstreepte het belang van een toegankelijke dienstverlening voor ouderen. Hij gaf aan dat gepensioneerden in MFA Paradera terechtkunnen voor informatie en assistentie, terwijl personen die de pensioengerechtigde leeftijd naderen zich tijdig kunnen informeren over hun rechten, pensioen en de vereiste stappen ter voorbereiding op hun pensioenering.
De locatie binnen de MFA draagt tevens bij aan een ander belangrijk aspect: het dichter bij de burger brengen van overheidsdiensten op een vertrouwde en laagdrempelige plek in de wijk, waar men administratieve zaken kan afhandelen en tegelijkertijd sociale contacten kan onderhouden.
SVB-Directeur Edwin Jacobs gaf aan dat de opening in Paradera van groot belang is, met name omdat de SVB haar pensioengerelateerde activiteiten hiermee actiever naar de gemeenschap brengt. De belangstelling was groot: binnen korte tijd registreerden zich circa 65 personen, terwijl gedurende het evenement in totaal circa 250 gepensioneerden en toekomstige gepensioneerden werden verwacht.
Jacobs benadrukte dat digitale dienstverlening een belangrijk onderdeel vormt van de modernisering van de SVB, maar dat persoonlijk contact noodzakelijk blijft om een inclusief en toegankelijk sociaal zekerheidsstelsel te waarborgen voor alle burgers.
In MFA Paradera zal, naast het digitale portaal, wekelijks een SVB-medewerker aanwezig zijn om bezoekers te woord te staan, informatie te verstrekken en burgers te begeleiden bij het gebruik van de beschikbare digitale voorzieningen.
Na MFA Noord en Paradera is het de bedoeling dat dit concept verder wordt uitgerold naar overige districten. Volgens Jacobs staat Santa Cruz als volgende op de planning, achtereenvolgens gefolgeerd door Savaneta en op termijn MFA San Nicolas, waarmee de aanwezigheid van de SVB in de gemeenschap stapsgewijs wordt vergroot.
Met de opening in MFA Paradera geven de Overheid en de SVB verder invulling aan het doel om overheidsdiensten dichter bij de burger te brengen, waarbij digitale innovatie hand in hand gaat met persoonlijke aandacht voor degenen die dit het meest nodig hebben.
