Después de 18 años trabajando en las instalaciones del puerto, Marlien Lacle, de las tiendas Nautique y Unique Happy Kiosk, sigue disfrutando del contacto con los turistas de cruceros. Los visitantes que le cuentan sobre sus excursiones, los clientes que regresan año tras año y el ambiente animado hacen que su trabajo se sienta, en sus propias palabras, como “un carnaval todos los días”.
Marlien Lacle asistió al Cruise Connect 2026 para mantenerse al tanto de los desarrollos en la industria de cruceros, un sector que le apasiona y en el cual ha construido su trayectoria comercial. La comerciante explicó que cuentan con dos puntos de venta: un quiosco en Welcome Plaza y un local ubicado más hacia el interior en los terrenos del puerto. Su surtido incluye recuerdos (souvenirs), llaveros, imanes, accesorios para el cabello y bisutería, entre ellos cadenas y anillos.
Según Lacle, algunos de sus productos destacan entre los pasajeros. Los turistas le comentan que no encuentran el mismo tipo de conjunto de accesorios para el cabello en otros puertos que visitan. La reacción positiva de los clientes es una gran satisfacción para ella. “Me dicen ‘you have a lovely store’ (tienes una tienda encantadora) y también se muestran felices de estar en Aruba”, contó.
Los turistas regresan con historias de su experiencia
Para Marlien Lacle, el contacto con los pasajeros va más allá de una compra. Muchos pasan antes de realizar sus excursiones y, al regresar, le cuentan cómo estuvo su día en Aruba. Algunos salen en UTV (Utility Task Vehicle), mientras que otros pasan su tiempo en la playa. Según la comerciante, los comentarios al volver son muy positivos, especialmente sobre la arena blanca y el mar de Aruba.
“Cada vez que regresan, quedan enamorados de Aruba. Dicen: ‘No, nosotros vamos a volver'”, expresó Lacle. Ella ve esa promesa convertirse en realidad con clientes que regresan año tras año. Algunos reconocen su tienda y pasan a saludarla o a buscar el mismo tipo de producto que compraron en una visita anterior. “También vienen a visitarme. Eso me parece muy bonito”, contó. La relación con los clientes es una de las partes más agradables de su trabajo.
No todos los barcos generan las mismas ventas
Aunque su entusiasmo es grande, Lacle reconoce que la actividad comercial varía de un barco a otro. Hay días en que los pasajeros están más interesados en mirar alrededor y relajarse, realizando tal vez una compra pequeña como un imán. Según su experiencia, el perfil y los intereses de los visitantes influyen en su comportamiento de compra. Hay barcos que traen un buen movimiento comercial, mientras que otros días son más tranquilos. No obstante, su evaluación sobre el desarrollo en el puerto es positiva. Señaló que el puerto ha crecido enormemente en los últimos años y que la interacción diaria con los visitantes le sigue dando energía para su trabajo.
“Hasta que la salud acompañe”
Después de 18 años, Marlien Lacle mantiene su gusto por el negocio y por la oportunidad de hablar con personas de diferentes partes del mundo. La variedad de encuentros y experiencias mantiene su trabajo interesante. Al hablar sobre seguir activa en el sector, su respuesta fue clara: “Me gusta este tipo de trabajo y el negocio que hago”. Y sobre hasta cuándo piensa continuar, concluyó con una frase simple: “Hasta el día en que la salud acompañe”.
