In een land dat spreekt over modernisering, efficiëntie en digitalisering, is de realiteit voor veel burgers van Aruba volledig anders. Wat begon als een alarm bij het Department of Taxes (DIMP) in februari 2026, blijkt nu een structureel patroon van slecht bestuur, dat zich nu herhaalt bij het Census en Burgerlijke Stand Kantoor.
Falende Overheidsdiensten
Parlementslid Eduard Pieters van de PPA-fractie heeft het probleem vanaf het begin benadrukt:
“Burgers die de wet willen naleven, worden tegengehouden door hun eigen overheidssysteem.”
In het geval van DIMP was de situatie zo absurd dat het symbolisch werd voor een systeem dat niet functioneert. Mensen die hun autobelastingen wilden betalen, konden dat niet omdat er geen kenteken beschikbaar was. Dit bracht burgers in een onmogelijke positie: ze konden niet legaal rijden, moesten voertuigen huren of leasen, en kregen extra kosten voor een probleem dat niet hun schuld was.
Van DIMP tot Censo
“Hoe kan het dat een burger die zijn fiscale verplichtingen wil nakomen, wordt tegengehouden door zijn eigen departement?” vraagt Pieters zich af.
Als de situatie bij DIMP een waarschuwing was, bevestigt de huidige situatie bij het Census en Burgerlijke Stand Kantoor iets nog ernstigers: dit is geen geïsoleerd incident, maar een falend systeem.
“Vandaag de dag worden mensen die hun verblijfs- en werkvergunning hebben betaald en zich willen inschrijven voor basis AZV-zorg geconfronteerd met een digitaal systeem dat simpelweg geen afspraken biedt. Geen toegang, geen duidelijkheid, geen oplossing. En erger nog, het gevolg is direct: mensen blijven zonder ziektekostenverzekering,” benadrukt Pieters. Dit is niet alleen een administratieve fout, het is een menselijke en morele fout.
Een Gevaarlijk Patroon
Van DIMP tot Censo verschijnt een gevaarlijk patroon: burgers die correct willen handelen, worden gestraft, overheidsystemen falen, en verantwoordelijkheid is niet transparant.
“De overheid praat over digitalisering, maar de realiteit is dat het digitale systeem niet werkt. Ze praten over efficiëntie, maar burgers stuiten op muren. Ze praten over service, maar mensen blijven zonder toegang. De technologie om deze problemen op te lossen bestaat; wat ontbreekt is leiderschap, planning en coördinatie.”
Bij het Census en Burgerlijke Stand Kantoor toont het probleem duidelijk een gebrek aan coördinatie tussen ministeries. De toename van aanvragen voor verblijfsvergunningen is niet afgestemd op de operationele capaciteit. Resultaat? Een ingestort systeem.
Burgers Betalen de Prijs
En hier ligt het ernstigste punt: burgers die alles goed doen, eindigen als slachtoffers van het systeem.
“Fiscale verantwoordelijkheid is een tweerichtingsverkeer: burgers moeten betalen, maar de overheid moet ook de service leveren,” benadrukt Pieters.
Deze situatie is een directe test voor het bestuur van Aruba—niet voor toespraken of beloften, maar voor concrete resultaten. Als een burger geen belasting kan betalen… als een burger geen afspraak kan maken om zich in te schrijven voor zorgverzekering… is het probleem niet van de burger. Het probleem is van de overheid.
De PPA stuurt een duidelijke boodschap: genoeg van het normaliseren van inefficiëntie. Aruba kan geen systeem accepteren waarin burgers die correct handelen worden gestraft terwijl het systeem dat hen zou moeten dienen faalt.