Fundacion Salud Mental Aruba (Respaldo) heeft als doel om gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg van hoge kwaliteit en toegankelijk te bieden aan het volk van Aruba.
Respaldo informeert dat ingaande 1 augustus 2026 een nieuw beleid wordt geïntroduceerd met betrekking tot cliënten die niet op hun afspraak verschijnen of hun afspraak herhaaldelijk annuleren (no-show/annulering). Dit beleid heeft als doel om de beschikbare capaciteit van onze professionals efficiënter in te zetten en zo de toegang tot zorg te verbeteren voor iedereen die dat nodig heeft.
De vraag naar geestelijke gezondheidszorg blijft groeien, terwijl het aantal beschikbare professionals beperkt is. Dit legt veel druk op het zorgsysteem en maakt het van primair belang om alle beschikbare afspraken op de meest effectieve manier te benutten.
Een belangrijk onderdeel van een effectieve behandeling is dat de cliënt zelf regelmatig op zijn afspraak verschijnt. Wanneer iemand een afspraak annuleert of niet komt opdagen, heeft dit in de eerste plaats gevolgen voor het herstel van de cliënt, maar ook voor anderen die behandeling nodig hebben en wachten op een afspraak.
Elke verloren afspraak bij een psychiater of psycholoog vertraagt de behandeling en zorgt ervoor dat het behandelingstraject langer duurt dan nodig is. Therapie is effectiever als er een structuur is. Gemiste afspraken tijdens een behandeling kunnen de voortgang van de behandeling verstoren. Uit beschikbare cijfers is gebleken dat er per maand gemiddeld 30 werkdagen verloren gaan aan cliënten die niet op hun afspraak verschijnen.
Wat houdt het nieuwe beleid in?
*Als een cliënt tweemaal achter elkaar zonder af te zeggen niet op zijn afspraak verschijnt (no-show), kan de zorgverlener de zaak sluiten en zijn huisarts waarschuwen. Als men een behandeling opnieuw wenst te starten, zal men bij de huisarts een nieuwe verwijsbrief moeten aanvragen en op de wachtlijst moeten wachten.
*Als een cliënt zijn afspraak tweemaal achter elkaar annuleert, neemt de zorgverlener contact met hem op om mee te delen dat bij een volgende annulering de zaak kan worden gesloten en dit aan de huisarts zal worden gecommuniceerd.
Respaldo wil benadrukken dat dit beleid niet tot doel heeft om cliënten te straffen, maar om bij te dragen aan een efficiënter en toegankelijker zorgsysteem. Hiermee willen we bereiken:
*Het aantal personen op de wachtlijst verminderen.
*De wachttijd voordat een cliënt een afspraak krijgt, verkorten.
*Efficiënter gebruikmaken van de beschikbare professionele capaciteit.
*De doorstroming van de diensten verbeteren.
*De continuïteit van bestaande behandelingen versterken.
Respaldo hoopt te kunnen rekenen op de steun en het begrip van iedereen, zodat we samen een mentaal gezonder Aruba bereiken.
