En el marco del lanzamiento del Centro de Pacientes de Aruba (Centro Pashent di Aruba), la Ministra de Salud Pública, Mervin Wyatt-Ras, se refirió a los esfuerzos continuos del gobierno para reestructurar el sistema de atención médica, reducir las listas de espera y reforzar los canales donde los ciudadanos puedan canalizar sus inquietudes y quejas.
Acciones concretas para mejorar el sistema de salud
La mandataria resaltó varios pasos clave que se han tomado para elevar la calidad y accesibilidad de los servicios de salud en Aruba:
Protocolo de derivación de Médicos de Cabecera a Especialistas: Se firmaron protocolos formales entre la organización de médicos de cabecera (HAVA) y los especialistas para garantizar que el proceso de referencia sea más eficiente, combatiendo directamente las largas listas de espera.
Fortalecimiento de la IVA y protección al Adulto Mayor: Se otorgaron más recursos financieros a la Inspección de Salud Pública de Aruba (IVA) para ampliar su personal. En este marco, se creó un departamento dedicado a atender quejas y proteger los derechos de los adultos mayores.
Canalización de quejas y transparencia: Cuando una persona enfrenta un problema en el hospital o en el sistema de salud, puede ser guiada hacia la IVA o abordar el asunto a través del Ombudsman de Aruba.
Una “fuerza de control” positiva
Comparando el rol de la nueva plataforma con la dinámica entre el Gobierno y el Parlamento, la Ministra explicó que una organización independiente de pacientes es esencial para mantener a los proveedores de salud y a las instituciones estatales “alerta” y en constante mejora.
“Es igual que el gobierno: nosotros somos el gobierno, pero está el parlamento que continuamente te cuestiona y te hace preguntas. Eso te mantiene alerta y hace que tengas que mejorar. Un organismo así, de pacientes unidos, hará el mismo trabajo, mostrando dónde las cosas no van bien para que podamos hacerlo mejor.”
La mandataria concluyó que, aunque el diálogo directo y las instituciones existentes son el primer paso, la existencia del Centro de Pacientes de Aruba servirá como un respaldo clave para realizar el seguimiento (follow up) necesario, garantizando que todas las entidades cumplan con su deber y que el paciente reciba la mejor atención posible