In het kader van de lancering van het Patiëntencentrum Aruba (Centro Pashent di Aruba) ging de Minister van Volksgezondheid, Mervin Wyatt-Ras, dieper in op de voortdurende inspanningen van de overheid om het zorgstelsel te herstructureren, wachtlijsten te verkorten en de kanalen te versterken waar burgers hun zorgen en klachten kunnen uiten.
Concrete acties om het zorgstelsel te verbeteren
De bewindspersoon lichtte enkele belangrijke stappen toe die zijn genomen om de kwaliteit en toegankelijkheid van de zorg op Aruba te verhogen:
Verwijsprotocol Huisarts naar Specialist: Er zijn formele protocollen ondertekend tussen de huisartsenvereniging (HAVA) en de specialisten om te zorgen dat het verwijzingsproces efficiënter verloopt, wat een directe aanpak vormt tegen de lange wachtlijsten.
Versterking van de IVA en bescherming van ouderen: Er zijn meer financiële middelen toegekend aan de Inspectie Volksgezondheid Aruba (IVA) om het personeelsbestand uit te breiden. In dit kader is er een afdeling opgericht die zich specifiek richt op het afhandelen van klachten en het beschermen van de rechten van ouderen.
Klachtenkanalen en transparantie: Wanneer iemand een probleem ondervindt in het ziekenhuis of in de zorg, kan deze persoon worden begeleid naar de IVA of de zaak aanhangig maken bij de Ombudsman van Aruba.
Een positieve “controlekracht”
De minister vergeleek de rol van het nieuwe platform met de dynamiek tussen de Regering en het Parlement en legde uit dat een onafhankelijke patiëntenorganisatie essentieel is om zorgaanbieders en overheidsinstanties scherp en alert te houden.
“Het is net als met de overheid: wij zijn de overheid, maar je hebt het parlement dat je continu ondervraagt en vragen stelt. Dat houdt je scherp en zorgt ervoor dat je moet verbeteren. Een dergelijk orgaan van verenigde patiënten zal hetzelfde werk doen door aan te tonen waar het niet goed gaat, zodat wij het beter kunnen doen.”
De bewindspersoon sloot af met de opmerking dat, hoewel directe dialoog en bestaande instanties de eerste stap zijn, het bestaan van het Patiëntencentrum Aruba zal dienen als een cruciale ondersteuning voor de nodige opvolging (follow-up), om te garanderen dat alle entiteiten hun plicht nakomen en de patiënt de best mogelijke zorg ontvangt.