Kehonan contra instancianan di cuido – Bo derechonan y posibilidadnan
Supervision y autoridad
Ombudsman lo habri su porta pronto pa ricibi keho. En conexion cu esaki y diferente pregunta cu Ombudsman a ricibi, e ta informa lo siguiente. Cerca Ombudsman ta posibel pa entrega keho contra di instancianan cu ta duna cuido, pero no den tur caso.
Cerca Ombudsman por entrega keho contra :
* Instancianan di cuido cu ta subsidia total of parcialmente pa gobierno, por ehempel ImSan, dr. Horacio Oduber Hospital y Saba;
* Instancianan di cuido cu no ta subsidia, pero ta haci trabou den e area di salud di mucha y hoben.
Atencion: Ombudsman no ta trata keho di erornan medico. Kehonan di practica medico, e conseho medico disciplinario (medische tuchtraad) ta competente y por trata e kehonan aki.
Keho cerca IVA
Parti di tarea di Ombudsman ta pa informa comunidad tambe di nan derecho pa entrega keho. Den caso di instancianan y dunadonan di cuido na Aruba tur ta cay bou di supervision di Inspeccion di Salud Aruba (IVA). E ta nifica cu sin importa si gobierno ta subsidia un instancia of dunado di cuido, semper por entrega un keho cerca IVA.
Obligacion legal te cu un sistema di keho
Desde 1 di januari 2019 tur dunado di cuido ta obliga pa ley pa tin un sistema di keho. E obligacion aki ta hancra den Landsverordening kwaliteit in de gezondheidszorg (AB 2014, no. 74), specificamente den articulonan 9 te 13.
Sistema pa por entrega un keho
Pa por entrega un keho cerca Ombudsman mester entrega keho cerca e instancia mes prome. cu conforme ley tin e obligacion di tin un sistema di keho.
Si bo no ta satisfecho con e keho a wordo trata, e ora bo por haci un keho na Inspeccion di Salud Aruba via www.iva.aw.
E rol di Ombudsman Aruba
E Ombudsman ta evalua keho segun norma di conducta apropia, manera responsabilidad, respet, transparencia y trato humano.
Instancia caminda Ombudsman tin autoridad directo: por ehempel ImSan, dr. Horacio Oduber Hospital y Saba: Despues cu bo a presenta un keho cerca e instancia mes y e instancia a haya e oportunidad pa trata e keho, bo por presenta un keho cerca Ombudsman.
Instancia caminda Ombudsman no tin autoridad directo, por ehempel cas di cuido priva: Despues di entrega un keho na e instancia mes, bo por entrega un keho na IVA.
Si bo no ta satisfecho cu e manera cu IVA a trata bo keho, bo por entrega un keho contra IVA cerca Ombudsman encuanto e manera cu IVA a trata bo keho.
Dia 1 di december 2025, Bureau Ombudsman Aruba lo habri su porta oficialmente. Cu esaki ta tuma un paso importante pa transparencia i proteccion legal pa ciudadanonan.
Press release: Bureau Ombudsman Aruba